Samodzielny Specjalistyczny Zespół Opieki Zdrowotnej nad Matką i Dzieckiem w Opolu udziela świadczeń zdrowotnych opieki stacjonarnej i ambulatoryjnej w zakresie ginekologii i położnictwa, neonatologii i pediatrii.

         Dążeniem pracowników jest wysoka jakość udzielanych świadczeń i stałe doskonalenie tej jakości. Celem osiągnięcia tych zamiarów wdrożono system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2008.

Cele jakościowe:

• stała poprawa jakości wykonywanych świadczeń zgodnie z ustalonymi standardami,
• poprawa warunków pobytu pacjentów,
• osiąganie przez pacjentów pełnego zadowolenia z uzyskiwanych świadczeń,
• bezpieczne i higieniczne warunki pracy personelu.

Realizacja tych celów następuje przez:

• monitorowanie jakości świadczeń zdrowotnych w poszczególnych komórkach organizacyjnych 
Zespołu,
• podnoszenie kwalifikacji personelu,
• używanie nowoczesnej i bezpiecznej aparatury medycznej,
• przestrzeganie praw pacjenta tworzenia i utrzymywania postaw personelu zorientowanego na
pacjenta,
• realizację programu zwalczania zakażeń wewnątrzszpitalnych,
• przestrzeganie norm i standardów higienicznych oraz bezpieczeństwa pracy,
• remonty i modernizację oddziałów szpitalnych, 
• monitorowanie   poziomu  satysfakcji   pacjentów, analizowanie,  wyciąganie  wniosków i
wdrażanie zmian oczekiwanych przez pacjentów,
• stałe monitorowanie wskaźnika śmiertelności okołoporodowej płodów i noworodków.

Polityka jakości poddawana jest weryfikacji przez Dyrekcję Zespołu tak, by odzwierciedlała zmiany w organizacji i jej otoczeniu. Polityka jakości znana jest wszystkim pracownikom Zespołu oraz podana do wiadomości pacjentom. W oparciu o ogólne cele jakościowe opracowano i wdrożono cele szczegółowe, które podlegają okręgowej weryfikacji podczas przeglądów kierownictwa.

W imieniu całego personelu i swoim własnym deklaruję realizację wyznaczonych celów jakościowych oraz doskonalenie funkcjonowania systemu zarządzania jakością w Samodzielnym Specjalistycznym Zespole Opieki Zdrowotnej nad Matką i Dzieckiem w Opolu.

Opole, dnia 25.08.2003r.

Dyrektor Zespołu

Aleksandra Kozok

Wydanie 1